SB24 hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của bạn. Trang này giải thích rõ chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì, bảo vệ ra sao và quyền của bạn là gì – không dùng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.
Đây là phần tổng quan – không thay thế nội dung đầy đủ bên dưới, nhưng giúp bạn nắm ngay những cam kết quan trọng nhất của SB24 về bảo mật thông tin
SB24 không thu thập thông tin thừa. Chúng tôi chỉ lấy những dữ liệu thực sự cần để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn. Không hơn, không kém.
Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hay chuyển nhượng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không có ngoại lệ tại SB24.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ SB24 đều được mã hoá bằng SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật tương đương hệ thống ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam.
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa, tải xuống hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội hỗ trợ SB24.
Trong trường hợp hiếm gặp có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, SB24 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện – không che giấu, không trì hoãn.
SB24 sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bên ngoài SB24.
Lưu ý quan trọng: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của SB24 bao gồm website, ứng dụng di động và mọi hình thức liên lạc giữa bạn và SB24. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và hiểu chính sách này.
SB24 thu thập thông tin từ bạn qua nhiều cách khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chia thành ba nhóm chính để bạn dễ hiểu hơn về những gì chúng tôi có và tại sao chúng tôi cần:
Nhóm 1 – Thông tin bạn chủ động cung cấp:
| Loại thông tin | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Khi đăng ký hoặc xác minh danh tính |
| Liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử đứng tên bạn | Khi thêm phương thức rút tiền |
| Xác minh | Ảnh chụp CMND/CCCD mặt trước và sau | Khi được yêu cầu xác minh KYC |
Nhóm 2 – Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:
Nhóm 3 – Thông tin từ nguồn bên ngoài (có giới hạn):
Trong một số trường hợp, SB24 có thể nhận thông tin từ các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để xác nhận giao dịch. Thông tin này được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và không bao gồm chi tiết tài khoản ngân hàng đầy đủ của bạn.
Mỗi loại thông tin SB24 thu thập đều có mục đích rõ ràng. Chúng tôi không thu thập thông tin để "phòng trường hợp cần" hay để phân tích hành vi người dùng vì mục đích thương mại bên ngoài.
Đây là điều mà nhiều người lo lắng nhất khi đăng ký dịch vụ trực tuyến. SB24 nói thẳng: chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Điểm dừng. Không có ngoại lệ nào cho quy tắc này.
Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, SB24 cần chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác trong những trường hợp cụ thể sau:
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, SB24 đảm bảo chỉ chia sẻ mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu tất cả đối tác ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu trước khi hợp tác.
Cam kết rõ ràng: SB24 không chia sẻ thông tin của bạn với các công ty quảng cáo, nền tảng mạng xã hội, hay bất kỳ tổ chức nào không có mối quan hệ trực tiếp với việc cung cấp dịch vụ cho bạn.
SB24 đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể về mặt kỹ thuật. Dưới đây là những lớp bảo vệ chính:
Mặc dù SB24 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực 2 bước.
SB24 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để dịch vụ hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm của bạn. Chúng tôi sử dụng ba loại cookie chính:
SB24 không sử dụng cookie theo dõi bên ngoài (third-party tracking cookies) để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác hay để phục vụ quảng cáo định hướng trên mạng xã hội. Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng của SB24.
SB24 tôn trọng quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bất kỳ lúc nào bằng cách vào phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ SB24:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ qua email privacy@sb24.click hoặc qua live chat. SB24 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu nhạy cảm.
SB24 không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và các nghĩa vụ pháp lý liên quan:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng | Yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ quy định AML và thuế |
| Lịch sử cược | 5 năm | Giải quyết tranh chấp và kiểm toán |
| Nhật ký bảo mật và đăng nhập | 2 năm | Điều tra sự cố bảo mật |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng | Cải thiện sản phẩm |
| Email marketing và liên lạc | Đến khi bạn huỷ đăng ký | Theo yêu cầu của bạn |
Khi hết thời hạn lưu trữ và không còn nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu giữ lại, SB24 sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu đó một cách an toàn.
SB24 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng. Đây không chỉ là chính sách – đây là ranh giới không thể thương lượng.
SB24 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá và tiền nạp vào (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con em mình đã tạo tài khoản SB24, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@sb24.click để chúng tôi xử lý khẩn cấp. SB24 coi đây là ưu tiên cao nhất và sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
SB24 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến kỹ thuật. Quy trình thông báo thay đổi:
Nếu bạn không đồng ý với thay đổi trong chính sách bảo mật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực. Liên hệ support@sb24.click để được hỗ trợ.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện bất kỳ quyền nào đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo một vấn đề bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
SB24 cam kết xử lý mọi liên lạc liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư một cách ưu tiên. Thông tin cá nhân của bạn xứng đáng được bảo vệ nghiêm túc – và đây là cam kết chúng tôi thực hiện mỗi ngày, không chỉ trên giấy tờ.
Bảo mật không phải là thứ thiết lập một lần rồi quên – đây là những biện pháp SB24 duy trì liên tục
Hệ thống SB24 tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới, vị trí lạ hay thay đổi IP đột ngột. Khi phát hiện bất thường, bạn nhận thông báo ngay lập tức và tài khoản có thể được tạm khoá để bảo vệ.
Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dù ai đó có mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể rút tiền nếu không cầm điện thoại của bạn trên tay.
SB24 không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mật khẩu ứng dụng thanh toán của bạn. Các thông tin này chỉ được truyền trực tiếp đến cổng thanh toán và không bao giờ đi qua máy chủ SB24.
Phiên đăng nhập SB24 tự động kết thúc sau một khoảng thời gian không hoạt động. Điều này bảo vệ bạn trong trường hợp bạn quên đăng xuất trên thiết bị dùng chung hay thiết bị công cộng.
Định kỳ hàng quý, SB24 thuê công ty bảo mật độc lập tiến hành kiểm tra thâm nhập toàn diện. Kết quả được dùng để ưu tiên vá lỗi trước khi bất kỳ lỗ hổng nào bị khai thác.
Nếu có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, SB24 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ với mô tả rõ ràng về những gì đã xảy ra, dữ liệu nào bị ảnh hưởng và chúng tôi đã làm gì để khắc phục.
Hiểu quyền của mình là bước đầu tiên để bảo vệ thông tin cá nhân hiệu quả
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân SB24 đang lưu. Chúng tôi xử lý trong 30 ngày và cung cấp ở định dạng dễ đọc.
Nếu bất kỳ thông tin nào không chính xác, bạn có quyền yêu cầu SB24 cập nhật ngay lập tức. Hầu hết thông tin bạn có thể tự sửa trong cài đặt tài khoản.
Tắt email marketing bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản. Thao tác có hiệu lực ngay – bạn sẽ vẫn nhận thông báo quan trọng về tài khoản.
Yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân ở định dạng CSV hoặc JSON để sử dụng ở bất kỳ đâu bạn muốn. SB24 xử lý trong 30 ngày.
Yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Một số dữ liệu tài chính cần giữ lại theo luật, nhưng SB24 sẽ xoá mọi thứ khác.
Liên hệ support@sb24.click hoặc live chat 24/7. Chúng tôi hướng dẫn bạn từng bước.
Hơn 2,5 triệu người Việt đã chọn SB24 vì sự minh bạch và bảo mật thực chất. Đăng ký chỉ mất 2 phút, thông tin của bạn được bảo vệ ngay từ giây đầu tiên.
SSL 256-bit · Không bán dữ liệu · Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 · Dành cho người từ 18 tuổi trở lên
Những thắc mắc phổ biến nhất về cách SB24 xử lý và bảo vệ thông tin người dùng